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1.1. Resi entro 30 giorni: I clienti possono restituire gli articoli acquistati entro 30 giorni dalla data di acquisto esclusivamente per ottenere un cambio con un altro prodotto o un buono acquisto di pari valore. Non sono previsti rimborsi in denaro. Gli articoli devono essere restituiti in condizioni nuove, non utilizzati, senza segni di usura o danni, e con tutte le etichette e confezioni originali intatte.
1.2. Ricevuta o comprovante di acquisto: Per effettuare un reso è necessario presentare una ricevuta o un comprovante di acquisto valido. In mancanza di tale documento, l’azienda si riserva il diritto di rifiutare il reso.
2.1. Notifica anticipata: I clienti che desiderano restituire un articolo devono comunicarlo al negozio entro 14 giorni dall’acquisto, indicando il motivo della restituzione e fornendo i dettagli dell’articolo.
2.2. Ispezione del prodotto: Al momento della restituzione, il personale del negozio effettuerà un’ispezione dell’articolo per accertarsi che sia conforme alle condizioni di reso. In caso di danni o segni di usura, il reso potrà essere rifiutato o accettato solo parzialmente.
2.3. Cambio o buono acquisto: Se l’articolo soddisfa i criteri di reso, il cliente potrà scegliere tra:
un cambio con un altro prodotto di pari valore, oppure
un buono acquisto utilizzabile in negozio entro un periodo prestabilito.
Alcuni articoli non possono essere restituiti. Questa categoria include:
a. Intimo e costumi da bagno, per motivi di igiene.
b. Prodotti personalizzati o su misura, che non possono essere rivenduti.
c. Articoli in saldo o in promozione, a meno che non risultino difettosi o errati.
Se l’articolo acquistato è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, il cliente può richiedere una sostituzione o, in alternativa, un buono acquisto di pari valore. In tali casi, il negozio coprirà le spese di spedizione sia per il reso dell’articolo difettoso sia per l’invio del nuovo prodotto corretto.
Per qualsiasi informazione o richiesta di supporto relativa ai resi, i clienti possono contattare l’assistenza scrivendo a: maicolciferri89@gmail.com
Questa politica dei resi sarà soggetta a revisioni periodiche per garantire che resti in linea con le esigenze del negozio e per assicurare un’esperienza di acquisto soddisfacente per i clienti.
L’obiettivo principale di questa politica è offrire un servizio clienti di alta qualità, tutelando al tempo stesso gli interessi dell’azienda. I dipendenti sono invitati a seguire queste linee guida e a fornire assistenza ai clienti che desiderano effettuare un reso.
