Politica dei Resi e Cambi

Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato ha il diritto di restituire il prodotto acquistato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 30 giorni dalla data dell’ordine.
Ai fini della scadenza del termine, la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata allo spedizioniere di competenza.

La sostanziale integrità del bene da restituire e dell’etichetta di autenticità comprensiva del sigillo di sicurezza è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di reso. Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti delle etichette, degli imballi originali e con l’etichetta di autenticità annessa al proprio sigillo di sicurezza, senza alcuna mancanza. Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo e non devono mostrare alcun segno di usura o utilizzo.

Condizioni di reso

Le spese di reso (spedizione) sono gratuite.
Il cliente, una volta restituito l’articolo, potrà scegliere tra:

• un cambio con un altro prodotto di pari valore, oppure

• un buono acquisto utilizzabile sul sito entro un periodo prestabilito.

Non sono previsti rimborsi in denaro.

Prodotti non coperti da diritto di reso

Per motivi igienici o di conformità, non possono essere restituiti o cambiati:

• articoli in saldo
  

• articoli di intimo in generale.

Come effettuare un reso

• La richiesta di reso può essere effettuata via e-mail all’indirizzo maicolciferri89@gmail.com oppure tramite il modulo nella sezione “Contatti” del sito, specificando il numero d’ordine e l’articolo (o gli articoli) che si desidera restituire o cambiare.

• Successivamente, il nostro customer service invierà al cliente l’etichetta pre-compilata da applicare al pacco e un link per prenotare il ritiro a domicilio con un semplice click.

• Una notifica di avvenuta ricezione della merce verrà inviata dal nostro customer service che, entro 4 giorni lavorativi dalla data di riconsegna, confermerà l’avvenuto cambio o l’emissione del buono acquisto.

Condizioni di accettazione

Sixteenroad accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nei termini precedentemente descritti.
Il negozio si riserva il diritto di rifiutare tentativi di reso non autorizzati o non conformi alla presente politica di reso.